magyar | english
Diákhitel Direkt regisztráció
A Diákhitelről egyszerűen Törlesztési stratégiák
Menü
Hírlevél feliratkozás
Legújabb SKIP magazin
SKIP magazin
Jogi nyilatkozat

A Diákhitel Központ Zrt. jogi nyilatkozata

Kérjük, hogy a Diákhitel Központ Zrt. weboldalainak megtekintését megelőzően olvassa végig az alábbi nyilatkozatot. A honlap (a www.diakhitel.hu szerveren elérhető internet szolgáltatás) vagy bármely oldala megnyitásával Ön elfogadja az alábbi nyilatkozatunkban foglaltakat. Amennyiben nem ért egyet a feltételekkel, ne nyissa meg weboldalainkat!

A Diákhitel Központ Zrt. felelőssége

A Diákhitel Központ Zrt. folyamatosan frissíti a honlapon elhelyezett közleményeket és adatokat, és minden ésszerű intézkedést megtesz az információk pontosságának biztosítása érdekében, de az adatok időközben változhatnak, ezért a Diákhitel Központ Zrt. weboldalain közzétett információk és adatok tájékoztató jellegűek, a Diákhitel Központ Zrt. nem vállal felelősséget azok pontosságáért és teljes körűségéért. Az adatok és információk felhasználása a felhasználó felelősségére történik.

A Diákhitel Központ Zrt. fenntartja a jogot, hogy a honlap tartalmát részben vagy egészben bármikor megváltoztassa. A honlapon elhelyezett linkkel hivatkozott, harmadik személy által fenntartott külső oldalak tartalmáért a Diákhitel Központ Zrt-t semmiféle felelősség nem terheli.

A Diákhitel Központ Zrt. nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldalak üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információ-továbbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából származnak.

Szerzői jogok

A Diákhitel Központ Zrt. weboldalain szereplő nevek, logók, grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok, illetve letölthető dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak. Weboldalaink tartalmának akár részben, akár egészben történő, a saját személyes használatot meghaladó vagy attól eltérő célú bármilyen használata - így különösen annak tárolása, kinyomtatása, terjesztése, átruházása - kizárólag a Diákhitel Központ Zrt. előzetes írásbeli hozzájárulásával történhet.

Személyes adatok kezelése

Személyes adatok kezelése a weblap böngészése során

Az adatkezelés célja: a honlap-látogatottsági adatok generálása , a honlap biztonságos működésének ellenőrzése valamint a honlap integritását sértő vagy veszélyeztető jogellenes külső támadás felderítése és elhárítása.

Az adatkezelés jogalapja: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) a) pontja alapján az érintett hozzájárulása, illetve az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése.

A kezelt adatok köre: az oldalra való belépés ideje, az oldalról való távozás ideje, IP cím, a meglátogatott oldal címe, az előzőleg meglátogatott oldal címe, a felhasználó operációs rendszerével és böngészőjével kapcsolatos adatok. Tekintettel arra, hogy a fenti adatokat a Diákhitel Központ Zrt. semmilyen más adathoz nem köti, amely alapján a látogató személye azonosítható lenne, a Diákhitel Központ Zrt. szempontjából ezen adatok nem minősülnek személyes adatnak.

Az adatkezelés időtartama: A naplófájlok folyamatosan frissülnek, és a napi rendszerességgel keletkező napló-állományok egy évig tárolásra kerülnek a Diákhitel Központ Zrt. szerverén.

A külső szolgáltatók a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyeznek el és olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, az azt kezelő szolgáltatóknak lehetőségük van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalmuk tekintetében.

A Google Analytics külső szervere segíti a honlap látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését és auditálását. A mérési adatok kezeléséről az adatkezelő a www.google-analytics.com címen tud részletes felvilágosítást nyújtani.

Amennyiben Ön Interneten üzenetet küld, vagy megadja e-mail címét illetőleg egyéb adatait a Diákhitel Központ Zrt. részére, azért hogy az Ön számára - a honlapunkon jelzett helyeken és formában, valamint jogosultsággal - tájékoztató anyagokat küldjünk, úgy az IP címének megadásával Ön lehetővé teheti számunkra a weboldalaink látogatottságának, forgalmának mérését, illetőleg diagnosztikai célokra történő alkalmazását. Adatainak a Diákhitel Központ Zrt. honlapján történő megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Diákhitel Központ Zrt. ezen adatait nyilvántartsa és kezelje mindaddig, amíg Ön kifejezetten nem kezdeményezi adatainak törlését. Erre irányuló kérelmét az info@diakhitel.hu címre küldött email útján közölheti.

A Diákhitel Központ Zrt. minden elvárható intézkedést megtesz a fenti adatok biztonságos kezelése érdekében. Az adatkezelés érintettjeinek jogai vonatkozásában a Diákhitel Központ Zrt. az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 14-23. §-ait tekinti irányadónak.

A Diákhitel Központ nyilvántartásba vett személyes adatkezelései

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság  az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény vonatkozó rendelkezése alapján a Diákhitel Központ Zrt. következő személyes adatkezeléseit vette nyilvántartásba:

Adatkezelés megnevezése Adatkezelés nyilvántartási száma
hallgatói hitelre való jogosultság vizsgálata NAIH-122524/2017.
hallgatói hitel folyósítása, befizetések elszámolása és hallgatói hiteltartozás nyilvántartása NAIH-120178/2017.
hallgatói hitelszerződéssel rendelkező ügyfelek célzott kamattámogatásra való jogosultságának vizsgálata NAIH-120181/2017.
hallgatói hitel kötelező törlesztőrészletének megállapítása NAIH-123742/2017.
hallgatói hitel-törlesztési kötelezettség szüneteltetésére, illetve tartozáselengedési kedvezményre való jogosultság vizsgálata NAIH-120182/2017.
fogyasztói panaszokkal, ügyfélkérelmekkel kapcsolatos ügyintézési és válaszadási kötelezettség teljesítése NAIH-122994/2017.
felmondott hallgatói hitelszerződésekből eredő követelések végrehajtása NAIH-120425/2017.
hírlevélre történő feliratkozás NAIH-120424/2017.
kamerázás - ügyfélszolgálati helyiség fizikai biztonságának fenntartása NAIH-120045/2017.

Nyilvántartásba vett személyes adatkezelések

Az egyes adatkezelésekről bővebb információt a www.naih.hu weboldalon elérhető adatvédelmi nyilvántartás tartalmaz, kérdés esetén szíveskedjen a Diákhitel Központ Zrt. belső adatvédelmi felelőséhez fordulni. (Elérhetőség: 1996 Budapest, Diákhitel Központ Zrt. „belső adatvédelmi felelős”)

Az Internet biztonsága

Az Interneten továbbított elektronikus üzenet tartalmához illetéktelen személyek potenciálisan hozzáférhetnek, annak tartalma módosulhat, illetve az üzenet elveszhet.

Közérdekű adatok

A közérdekű adatok megismerésére irányuló igények intézésének rendje

A Diákhitel Központ Zrt. felé benyújtott, közérdekű adatok megismerésére irányuló igényekkel kapcsolatos tájékoztatási, valamint adatvédelmi feladatokat a Marketing és Kommunikációs Igazgatóság látja el.

Fontos! Személyes, hitelügyintézéssel kapcsolatos kérdésekkel minden esetben a +36 1 999 99 44-es telefonszámon vagy az info@diakhitel.hu címen keressenek.

A közérdekű adat megismerése iránti igényt szóban, írásban, vagy elektronikus úton lehet jelezni. A Marketing és Kommunikációs Igazgatóság legfeljebb 15 napon belül eleget tesz az igény teljesítésének. Megtagadásáról, annak indokaival együtt, 8 napon belül írásban vagy – amennyiben az igényben elektronikus levelezési címét közölte – elektronikus úton értesíti az igénylőt.

A közérdekű adatok megismerésére irányuló eljárásra egyebekben az 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók.

Panaszkezelés

A hallgatói hitelezéssel kapcsolatos panaszok kivizsgálására a Diákhitel Központ független Panaszkezelési Osztályt működtet. Amennyiben az Ön megítélése szerint társaságunk a Diákhitellel kapcsolatban bármelyik jogszabályba, illetve ügyfeleink esetében szerződésbe ütköző módon járt el, kérjük, hogy mielőbb jelezze azt levélben az alábbi postacímen:

Diákhitel Központ Zrt. – Panaszkezelési Osztály 1996 Budapest

Rövid időn belül minden panaszost írásban tájékoztatunk a vizsgálat eredményéről!

***

Amennyiben társaságunk a panaszát elutasítja vagy álláspontunkkal nem ért egyet, illetőleg a 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el, abban az esetben a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a  Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31. napjával jogutódlással megszűnt.

Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium. A változás következtében 2017. január 1-től panaszukkal a lakóhelyük helyük szerint területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.

A járási hivatalok elérhetőségéről a következő linken tájékozódhat: http://jarasinfo.gov.hu/


Békéltető testületek:

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, ennek hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

Békéltető testületek elérhetőségei:

  • Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
    E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
  • Baranya Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
    Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
    Telefonszáma: (72) 507-154
    E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
  • Békés Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
    E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
  • Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
    E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
  • Budapesti Békéltető Testület

    Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
    Telefonszáma: (1) 488-2131
    E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Csongrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
  • Fejér Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
    Telefonszáma: (22) 510-310
    E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
  • Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
  • Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
    Telefonszáma: (52) 500-749
    E-mail cím: info@hbkik.hu
  • Heves Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
    Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
    Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék
    E-mail cím: tunde@hkik.hu
  • Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
    Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
    Telefonszáma: (56) 510-610
    E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
  • Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
    Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszáma: (34) 513-010
    E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
  • Nógrád Megyei Békéltető Testület
    Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a
    Telefonszám: (32) 520-860
    E-mail cím: nkik@nkik.hu
  • Pest Megyei Békéltető Testület
    Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
    Telefonszáma: (1)-269-0703
    E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
  • Somogy Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
    Telefonszáma: (82) 501-000
    E-mail cím: skik@skik.hu
  • Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
    Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
  • Tolna Megyei Békéltető Testület
    Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
    Telefonszáma: (74) 411-661
    Fax száma: (74) 411-456
    Név: Mátyás Tibor
    E-mail cím: kamara@tmkik.hu
  • Vas Megyei Békéltető Testület
    Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
    Telefonszáma: (94) 312-356
    E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
  • Veszprém Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.
    Telefonszáma: (88) 429-008
    E-mail cím: vkik@veszpremikamara.hu
  • Zala Megyei Békéltető Testület
    Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
    Telefonszáma: (92) 550-513
    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

Bíróság:

Mindezeken felül lehetősége van arra is, hogy a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvényben foglaltak szerint bírósági eljárást kezdeményezzen az adott eljárásra illetékes bíróság előtt. A területileg illetékes bíróság a Diákhitel Központ Zrt. esetében a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság (1035 Budapest, Miklós u. 2.), illetve a Fővárosi Törvényszék (cím: 1055 Budapest, Markó u. 27.).

A Központi Hitelinformációs Rendszerhez kapcsolódó jogorvoslati lehetőségekről a honlapunkon elhelyezett KHR tájékoztatóból informálódhat, amely a következő linken érthető el: pszaf_tajekoztato.pdf

Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelmi referens útján tart kapcsolatot a nagyvállalatokkal.

Társaságunk fogyasztóvédelmi referensének elérhetősége:

Diákhitel Központ Zrt. – Fogyasztóvédelmi referens 1996 Budapest